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Molti dei nostri articoli, come le tastiere pre-assemblate e i keycaps artisan, sono realizzati o assemblati su specifica richiesta ("su misura"). A causa della natura personalizzata di questi prodotti, eventuali modifiche all'ordine dopo l'inizio della lavorazione potrebbero non essere garantite, e i tempi di evasione (lead time) possono variare in base alla disponibilità dei singoli componenti hardware.
Le nostre spedizioni hardware sono assicurate e fornite di codice di tracciamento. I tempi di consegna stimati decorrono dal momento in cui il prodotto custom è completato e testato. Gaming Relax non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, ma offre supporto al cliente per risolvere eventuali disguidi logistici.
Per l'hardware standard, il cliente gode del diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Tuttavia, ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. tastiere customizzate su specifiche indicazioni del cliente, o bot Discord programmati ad hoc), ad eccezione di comprovati difetti di conformità o fabbricazione.
Offriamo supporto tecnico continuo tramite il nostro canale Discord e via email. Tutti i prodotti godono della garanzia legale per difetti di conformità. La garanzia, tuttavia, decade qualora i dispositivi vengano aperti, manomessi, o danneggiati a seguito di modding non autorizzato o uso improprio da parte dell'utente.
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